问：如何重新发送上次处理结果为“处理异常”的发票？

答：在点击发送数据时，弹出发送界面，在“上次处理异常”前面打钩，即可看到 “处理异常”的发票，之后发送发票数据即可。

问：当账户删除并重新新建账户后，是否可以收取原账户已发送但未收取的回执？

答：（1）可以。但新建账户后必须马上收取回执，不能在扫描录入后再收取（原因：账户中如果存在数据，就不能收取完整回执了）。

（2）如遇提示“回执中的发票在台账中已不存在。这些数据的认证结果清单将无法打印。要恢复这些数据，您需要发送请求信息给税务机关，税务机关会据此返回对应的回执。该请求只能发送这一次。要发送吗？按[是]发送，按[否]放弃。”应按“是”，发送请求信息后十五分钟后可收取回执。

问：是否可以按照发送批次来打印认证结果清单？

答：在认证结果清单界面选择发送批次后查询、打印即可。

问：是否可以打印认证未通过的发票？

答：可以，在认证结果清单界面中选择需要查询“认证结果”后查询并打印。