问：已经安装USB驱动程序的纳税户客户端在用证书管理器导入证书时提示“证书链匹配出错”，应如何处理？

答：首先确认是否正确安装了USB驱动程序，若安装不正确，请用户先确认USB的类型，然后重新安装USB驱动程序（我局目前使用的是明华的USB介质）。如上述方法还无法解决错误提示，请用户采取如下措施：

1、用户机器所有的USB口除了鼠标和USB证书可使用，其余外部设备一律拔除。

2、用户如是WIN2000或WIN XP，请确认是否以管理员身份安装程序。

3、因主板性能差异，请把USB插入电脑主机后的USB端口中，同时确认主机的USB端口是否良好。

4、如果发现USB棒损坏，可携带原先的USB和密码信封，到开户的税务局或者CA中心免费更换USB（1年保修期内）。

5、用户1台机器上不能同时使用两个不同品牌的USB棒。如发生此种情况，请用户携带需更换的USB和密码信封至CA中心。

CA中心地址：上海市北京西路1318号2楼（位于铜仁路和西康路之间）；邮政编码：200040

公交线路：15、21、20、138、113、76、24、206、地铁2号线（石门一路或静安寺站）