问：纳税户客户端在使用电子报税程序时输入私钥密码，提示“私钥密码错”，应如何处理？
答：发生原因：
1、证书管理器中没有用户证书。
解决方法：把USB中的用户证书导入到证书管理器中，之后再使用网上报税程序，在导入证书时就不会出现这种错误提示了。
2、用户没有插入USB棒。
解决方法：请用户插入USB棒。
3、用户的USB棒被锁住。
解决方法：请用户先登陆http://www.sheca.com/tax/down.htm下载对应的USB状态查看器。依照说明书判断USB是否被锁。如USB被锁，请用户携带被锁的USB、对应的密码和密码信封到CA中心上门来解锁。如USB没被锁，请用户重新安装USB驱动程序，然后通过证书管理器的密码修改功能验证密码（此项功能仅适合证书管理器2.28版以上用户）。
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