奉贤区税务局在政风行风建设上，注重打造“顾客”理念，布好“三步棋”：

　　一、布好服务棋——以优化纳税服务为创建工作主线，围绕“顾客”理念，整合资源，创新手段，构建全新的纳税服务格局。

　　更新服务理念。倡导“顾客”理念，把纳税人视为“顾客”，把纳税人的满意度作为服务的指导性原则。从纳税人的需求出发，信任纳税人、尊重纳税人、服务纳税人。

　　整合服务资源。充分发挥纳税服务职能科室在提升服务理念、丰富服务内容、创新服务手段、完善服务机制方面的指导、协调和整合作用，形成合力，稳步推进。

　　搭建全新纳税咨询、投诉平台。开通奉贤区税务局33612366纳税服务热线，为社会公众和广大纳税人解答各类涉税问题，同时接听纳税人服务投诉，倾听纳税人呼声。

　　切实完善服务机制。制定纳税咨询服务热线工作机制；建立区税务局纳税人呼声响应、处理机制；制订《大企业管理办法》，进一步落实“定点联系企业管理和服务”工作机制。

　　优化办税服务流程。从区局层面逐步对目前所有涉税事项和办税流程进行梳理，建立全局统一的对内、对外涉税咨询支持库；根据市局行政审批事项的清理和改革的要求，做好相应的配合工作。

　　创新服务方式。房地产交易纳税人申请评估零费用。开辟纳税人休息室。试行税务登记并联审批。根据“一口收件、抄告相关、并联审批、限时办结”的原则，将新办内资企业申请税务登记纳入并联审批范围。

　　二、布好科技棋——以信息技术为创建工作的助推力，创新载体，拓展平台，全面提升税务工作质效，为税企双方减负。

　　充分运用内、外门户网站。内网站逐步实现提供对各应用系统的“单点登录”，实现跨业务系统的待办事宜一站式显示和全文检索；外网站从业务需求、框架搭建等方面入手，不断丰富网上办税事项。

　　充分运用税企互动网站。充分发挥平台优势，进一步加大宣传力度，提高企业的知晓率，使纳税人切实感受到平台的便利，并通过平台更便捷地行使自身权利和履行义务。

　　搭建网络办税平台。率先开通网上税务登记预登记，纳税人只要通过上海财税网站网上预登记系统进行预登记，即能申请办理开业税务登记、变更税务登记等事项。

　　推行办税服务厅全区通办。推行“全区通办”，实现纳税人不受地域限制，自主选择办税服务厅办理涉税事项，以最大限度的方便纳税人上门办理各项涉税事项。

　　试行个别行业网络开票。率先对未纳入税控系统的机动车零售企业（暂不包括销售旧机动车企业）和机动车维修企业，试行网络开具发票。

　　着力信息查税的研究。积极参与市局“信息查税”稽查工作试点，探索在数据分析基础上的全过程信息化工作机制。

　　深化分析，提升数据利用率。继续探索实施“四位一体”联动工作机制，按照“指标挖掘、数据建模、分析验证、软件开发”的既定方案推进。

　　三、布好监督棋——以强化监督作为创建工作的保证，拓宽渠道，疏通通道，广收谏言，切实推进各项监督机制。

　　构筑全方位监督体系。构筑稽查局涉税举报中心、监察部门涉纪举报、33612366涉服举报、局长信箱投诉举报等立体监督体系和所、局两级投诉处理系统。

　　加大对举报途径的宣传力度。增加宣传媒介，特别是加大对33612366热线和稽查局涉税举报中心两个新通道的宣传力度。

　　探索开发政风行风网络评议。让纳税人在电子申报的同时，对税务干部政风行风相关指标进行评议；借助信息化手段实现更有效的社会监督，建立纳税人参与面更广、操作方法更易、监督效果更实的评价体系。

　　开展内部监督员培训。对区局内新推选出的30名内部监督员进行相关法律、法规、规定的培训，提高监督员履职能力，切实推进内部监督工作的开展。着手开展内控机制研究。围绕明确权责分配、规范权力运行程序、强化风险管理、加强信息化运用、健全规章制度等一系列内控预警工作开展研究和系统开发活动。