一年一度的3·15消费者权益保护日又到了！当我们把目光再次聚焦在消费者权益上时，我们发现，形形色色的伤害消费者权益的事情依然存在，不过，我们也惊喜地发现，消费者维权意识越来越强，他们不断发出自己的诉求，寻求解决的途径。

注销公司继续发卡

天懿阳懿注册资本各50万元，融资却可能过亿

羊城晚报讯记者陈强、谭超报道：羊城晚报3月1日、2日有关天懿国际美容美发连锁店的《会员卡沦为“卖身卡”？》、《想退会员卡店家重重设障》报道出街后，半个月来陆续接到报料，记者经过调查发现，该连锁美容美发企业还有其他问题：公司已注销了，但仍以其名义开卡；目前负责运营的公司注册资本只有50万元，却可以融资上亿元，而且其公司注册的经营范围里没有美容美发；对外宣传为母公司的香港天懿国际美容化妆品集团有限公司，注册资本仅为1万港元。

消费者打110才要来发票

魏女士告诉记者，看到羊城晚报有关天懿美容美发会员卡的两篇报道后，深有同感。她说，今年1月，她到珠江新城海安路上的天懿美容美发店焗油。去年“十一”期间，她曾在该店办过一张能充值的“美发洗剪吹特惠综合消费卡”。“我以为焗油卡也是一种能够充值的电子卡”，结果却是一张硬纸壳的手写卡，上面手写了一个名字，标明1480元/13次”。她觉得太不正规，要求对方开发票，遭到拒绝，她又提出给她开收据，对方称开收据的人下班了。

魏女士要求退卡，对方告诉她若要退卡，当次焗油的费用是780元，没有卡就不能打折，魏女士不同意，双方僵持不下。最后，魏女士打110报警，警察了解情况后，让她填了一张表。一个月后，她再到该店时才拿到两张发票，一张面额为1000元，一张面额为480元。她给记者出示发票时，才发现收款方不是天懿，而是“广州市天河区石牌明懿美容美发店”。

广东大同律师事务所主任朱永平说，商家必须无条件提供发票，“魏女士索要发票的意识是好的，有利于她今后的维权”。

公司已注销会员卡照发

最先向羊城晚报投诉的彭小姐在给记者展示她去年6月份办的“美发5折单项卡”时，记者留意到该卡背后有一行写着“此卡最终解释权归广州阳（卡上用的是繁体字‘陽’）懿企业管理咨询有限公司所有”（以下简称“阳懿”），广州市工商局12315有关负责人告诉记者，这意味着发卡单位是“阳懿”。但记者从广州市工商局和广州市工商局天河分局查询档案资料时发现，阳懿已经注销了。2010年12月5日，阳懿的两名股东麦瑞红和朱尧决定注销广州阳懿企业管理咨询有限公司企业登记。2011年1月30日，工商部门已经核准了他们的注销。

但是，麦、朱两位决定注销阳懿后，乃至工商部门核准他们的注销后，天懿国际美容美发一些门店仍在以阳懿的名义发售会员卡。记者在赶集网上找到一位要转让“美容美发5折综合卡”的网友。他告诉记者自己是在2月20日左右办的卡，因自己用得很少，便想转让它。在他发给记者的照片上，记者看到仍有“此卡最终解释权归广州阳（卡上为‘陽’）懿企业管理咨询有限公司所有”。

3月1日晚上，在天懿美容美发员村二横路店，店员向未表明身份的记者推销的一张综合卡上面还是“阳懿”，而第二天另一名记者再去该店时，发现发卡单位已变成了“天懿企业管理有限公司”。朱永平认为，如果企业已经决定注销，仍在发售它名义下的预付费会员卡，那么从它向工商部门提出注销申请之日，就开始涉嫌欺诈。

注册50万元却融资上亿

工商资料显示，天懿企业管理有限公司（以下简称“天懿”）法定代表人是朱尧，2007年7月6日注册，最新的年检日期是2009年度，注册资本50万元，股东有四人。而阳懿法定代表人只是天懿的股东之一———麦瑞红，阳懿注册资本也是50万元。

事实上，阳懿成立于2008年10月31日，比天懿成立的时间还要晚。阳懿经营范围为“企业管理咨询；企业形象设计；美容咨询；营销策划；投资咨询（期货、证券除外）；批发和零售贸易（国家专控项目除外）”，而天懿经营范围则是“企业管理咨询；企业形象设计；营销策划；投资咨询（期货、证券除外）；批发和零售贸易（国家专控项目除外）”。记者向广州市工商局12315反映，有关负责人称，初步可以认定天懿涉嫌超范围经营。

天懿美容美发员村二横路店店员在向记者推销会员卡时，曾说：“我们的门店已经有六七十家，会员有上百万个，是大型连锁店，我们主要做会员生意。”在天懿美容美发华景新城店，其总经理也向记者表示会员过百万。在天懿官方网站上，记者看到从2008年才开始在广州开店的天懿美容美发现已有50家分店。按店员所说的上百万张会员卡，最低金额500元一张来算，两年前阳懿以及天懿融资金额达5亿元。店员推销时，或有夸大之嫌，但即便打个对对折，融资金额也上亿元。

从3月初，记者每次经过天懿美容美发员村二横路店门口都会发现一块展板，上写“香港天懿企业集团是一家集产品研发、生产、销售、服务、培训教育、美容美发直营连锁店为一体的综合企业”。该分店店员推销卡时告诉记者：“我们是连锁直营，是香港的上市公司，100%放心。”

记者花22港元在香港公司注册办事处的在线阅读发现，香港天懿国际美容化妆品集团有限公司成立于2005年8月25日，股本法定1万港元，董事是朱尧和麦瑞红，而董事类别是“个人”，属于“私人公司”。

预付费监管是盲区

美容服务是广州市消委会2010年接到的投诉热点之一，共收到关于美容行业的投诉、咨询2288宗，其中受理投诉794宗，同比上升了55％。“从被投诉的商家品牌来看，大多集中在大型连锁企业，如诗婷美容中心、必瘦站、天懿美容美发、绿瘦国际集团公司、圣梦美容院、佐登妮丝等”。而其中，预付卡服务引起的消费纠纷又是热点中的热点。“大多数美容院都是以预付费方式经营，以优惠为名，推出次卡、年卡、优惠卡、金卡、信誉卡甚至终身卡等。反映的主要内容包括：办卡后，因消费者不满经营者的服务或对美容产品过敏等原因要求退卡时困难重重；经营者因故搬迁或店面转让而发生的消费卡退卡和继续使用的问题；有少数不法经营者携款逃逸，消费者退卡退款无门”。

据悉，1998年中国人民银行和国家工商总局曾颁布《会员卡管理试行办法》，但后来因为机构调整原因，这个办法已于2007年被废止。目前除了房地产贷款由银行实行专款专用监管外，其他经营单位预收来的钱，还没有第三方进行监管。而且我国的预付费消费没有设置门槛，对售卡单位的资质、规模没有限制，任何单位都可以采用这样的商业模式，预付费消费的监管成了盲区。

消费者办卡时，往往不注重与对方签订合同，不了解经营者的资质、规模、经营管理和状况等信息，一旦出事后，就会因为缺乏证据导致维权难。即便消费者报案后，公安部门认为属于经济纠纷，不构成诈骗。银监局也认为属于经济活动，不构成非法集资。在目前的制度设置下，消费者遇到问题想维权很难。工商部门和消协只能多发布一些消费提示和消费警示。但这都只是事后措施。消费者必须要理性、慎重，才能减少预付费会员卡引起的纠纷以及由此给消费者带来的损失。朱永平认为，预付费消费卡本质上是一种融资、集资行为，政府相关部门出台相关的管理办法才是长久之计。