（一）自2011年2月1日起，办理税务登记核发税务登记证时，不再收取工本费。

　　（二）对纳税人申办开业、变更税务登记的，符合办理条件的，自受理之日起4个工作日内办结；对纳税人申办注销税务登记的，在缴清税款，缴销发票的基础上，自受理之日起25个工作日内办结。

　　（三）办税服务厅实行延时服务和午休值班制度。对临近下班时正在办理的涉税事项，必须为纳税人提供延时服务，直至办理完毕。设置午休值班制度，如遇纳税人有特殊困难或发现纳税人办税量较大时，应当受理。

　　咨询投诉渠道和方法

　　（一）上海市国家税务局、地方税务局信访办公室地址：肇嘉浜路800号；邮编：200030；电话：54679568转51001、51002，接待时间：周一至周五9：00—11：30，13：00—17：00；

　　（二）上海税务咨询服务热线：12366；

　　（三）上海税务网站：（网址：www.tax.sh.gov.cn）；

　　（四）各区县税务局、直属分局投诉渠道请从上海税务网站查询。

　　上海市国家税务局

　　上海市地方税务局

　　二O一一年五月