各位领导：

　　近年来，由于你们的关心、支持、配合和理解，使长宁区税务局在税收收入和政风行风建设等各项工作方面取得了明显成效，但离开社会各界对税务机关政风行风建设的要求还存在着差距。为了进一步加强长宁区税务局政风行风建设工作，我局向全区企业承诺：在为企业服务时严格执行“四有”要求，认真贯彻执行涉税服务“五项承诺”：

　　“四有”即：纳税人的诉求有理；处理问题要有解决方案；对纳税人的诉请要有回复；做错了就要有纠正。

　　“五项承诺”

　　1.为纳税人提供“7×24小时”全天候自助办税服务。在天山路1827号长宁区税务局服务大厅设立办税自助服务终端（ARM机）。

　　2.在办税服务厅提供延时服务，设立午间值班制度，以方便纳税人办税。

　　3.针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落。

　　4.公开所有涉税事项的受理条件和办理程序，并依法按时办结各类涉税事项。

　　5.成立纳税维权咨询中心（电话：62412022）。开设 “长宁税务”网站（网址：http://www.csj.sh.gov.cn/cnsw/）提供涉税咨询服务。

　　目前，我局已在服务大厅开设了纳税人课堂，每月公布涉税辅导课程目录，欢迎企业领导和财务人员按需参与辅导。

　　从5月份起，根据市纠风办安排，分局各税务管理所将参与所在街道纪委组织的基层站所民主评议活动，我们热忱希望贵企业能对我们的工作进行评议，提出意见和建议，以便我们进一步提高涉税服务质量，进一步提高政风行风建设水平。

　　同时，我们也希望贵单位能与我们一起加强对税务干部的廉政监督，如果你们发现有长宁区税务局干部违反廉政规定的行为，请及时与我们联系。

　　谢谢支持！

　　涉税咨询、服务投诉电话：62412022    廉政举报电话：62735501

　　                            上海市长宁区国家税务局

　　                  上海市地方税务局长宁区分局二○一一年四月