投诉：

　　星期四上午，到青浦第六税务所购买发票，10点不到，税务所电脑发生故障，购买发票、纳税申报全部瘫痪，直到11点左右修复，害的我们上百名纳税人白白等候了1个小时。

　　下午，因为发票用完，又去购买发票，第六税务所电脑这次倒是没有故障，但是慢的出奇，我观察过：在我前面有3个人，发票销售花费的时间居然用了55分钟，平均18分钟才能销售一家。广大纳税人意见很大，有人提议要到前台填写“意见”，到了前台，结果大家面面相觑------原来那些所谓“纳税人意见表”，都是针对窗口人员工作态度的，而且要留下姓名、工作单位、联系电话等等，我们想反映的购买发票很不方便等却不在“纳税人意见表”项目之中，不知道这是青浦税务的疏忽呢，还是有意为之，这个只有他们自己清楚了。

　　回复：

　　一、关于反映2011年4月7日相关情况，主要是由于系统后台服务器运行发生临时性故障，导致在一段时间内办税服务大厅不能提供正常的办税服务。

　　二、关于在调查问卷上填写联系人姓名和联系电话的情况，我们提倡自愿原则，纳税人可以填写，也可以不填写。

　　三、我们愿意接受纳税人反映，并根据纳税人合理需求，积极开展个性化服务。（来源：东方网）