上海市地税局积极搭建纳税人个性化服务平台，不断改进和优化纳税服务工作。

　　该平台依托税务网站建立，具备信息查询、信息推送、问卷调查、预约登记、互动交流等多项便民功能。通过该平台，纳税人和税务监管部门之间的互动交流将更畅通，纳税人可直接发起网上提问、网上投诉，与“12366”纳税服务热线、主管税务部门及管理员进行交流互动，同时税务机关也可发布各类问卷调查、在线评议，及时征询纳税人的意见建议；政策推送更便捷，税务机关可根据纳税人的具体类型和特点，将最新的税收政策推送给纳税人，提高了政策服务的针对性和及时性；办税服务更高效，纳税人不仅可以查询税收政策、办税指南等各类常用信息，还能申请抵扣认证、申领发票等预约服务。该平台自今年1月启用以来，已在长宁、虹口、宝山、闵行、松江等五个区试点，14926户企业纳税人享受了相关服务，近期将在全市范围内推广。