类似情况本报记者在调查采访时经常遇到。小成本，小作坊，领取证照后，基本不希望别人“打扰”，但如此一来，留给消费者的却是大烦恼。这些读者的反映也得到了工商行政管理部门证实。据工商人员介绍，在他们受理的一些12315投诉举报中心转来的消费者申诉中，涉及辖区内一些商家。当工商人员依据企业登记资料联络商家，让其到工商所解决消费者申诉时发现，商家不是留下的手机号码早已变成空号，就是已经停机多时，抑或易主他人，给解决问题带来麻烦。

　　在采访中，工商人员还介绍，一些经营者在申领营业执照时，多数不是经营者自己亲自前往工商部门办理，而是委托自己下属或者委托给中介机构。当工商部门需要联络经营者时，当时的经办人不是已经前往他处谋职，就是中介机构一问三不知。

　　某商户在办理营业执照的年审时，一直是委托其一名员工办理。谁想该员工因对薪金不满，在年度审核时，故意拖延不办，随后辞职离去。致使该商户错过了年审时间，受到了工商部门的行政处罚。

　　据了解，工商部门在日常的经营检查和办理经营者申领营业执照时，发现在联系方式一栏中经营者多留下的是手机号码。尽管登记表中有要求经营者必须留下固定电话的联络方式,但由于一些经营者开办初期尚未来得及办理固定电话的安装。因此工商部门就本着方便经营者的角度出发，为其办理了登记手续，并要求其过后及时将联络方式告知工商部门，以方便双方的沟通联络。但在工商部门的调查中发现，部分经营者在经营步入稳定期后不是因为本身业务繁忙，忘记了通知工商部门，就是觉得通知与否无所谓。这就给工商部门解决消费者投诉埋下很大隐患。

　　所以，读者认为，无论经营企业还是工商部门，都应严格按照规定办理营业登记，以便维权。