分局制订了《窗口服务工作规范》，全面落实“首问责任制”，针对窗口接待中的突发情况，制定应急预案，确保现场处置妥当。同时，完善监督评估制度，结合政风行风测评要求，不定期对窗口工作明查暗访、进行效能评估。分局还在28个工商所个体登记大厅安装视频语音监控系统，推动窗口纠纷的进一步防控和化解，促进窗口服务效能提升。