9月22日，记者到闽侯县工商局企业注册登记服务大厅“蹲点”，体验了一回注册工作人员的工作。

　　干净整洁的大厅内，导办台、受理服务区、等候休息区、自助服务区、档案查询区、接待室……功能齐全，针孔打印机的声音不时响起。

　　7时55分，记者来到注册服务大厅时，工作人员正坐在各自的工作岗位上，边整理手边的材料，边等待办照、咨询人员。

　　9时，距上班时间已经过去了整整1个小时，来办理业务的仅有一家汽车运输公司的工作人员。

　　“来办照咨询的人员怎么那么少？”

　　“周一上午是我们的业务‘淡季’。” 李清告诉记者，由于闽侯县地域狭长、山区偏远，9点后，注册窗口才会忙碌起来，周一是一周的开始，许多企业会先用上午的时间整理材料，下午才来办理。

　　“您好，请问要办理什么业务？”

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　　“请在这里签名。”

　　不到10分钟，某企业代表来办理的变更手续就已经完成。

　　办事员林秀燕刚刚办结了一项业务，她一边整理刚刚收到的材料，一边告诉记者，“前几天，那家企业的工作人员曾经来咨询过，今天他的材料齐全，所以很快办完了变更手续。”

　　据了解，闽侯县工商局企业注册登记窗口实行注册官“一审制”。从材料提交到出照，都由一名注册官全程办结。

　　在注册工作人员看来，注册窗口的工作就是“重复再重复”。每年的3至6月是企业年检的时间，需要年检的企业多达3000多家。

　　“尤其是5、6月，来年检的企业像约好了一样，一起挤进大厅。”李清说，那段时间，大家平均每天要接待来访办事、咨询人员300多人。

　　“窗口服务，真诚是诀窍。”林秀燕说，有些人带着焦急的心情来，带着责问的情绪来，我们就更应该真诚、主动去面对。

　　记者注意到，下午来大厅办事的人员明显比上午多了。不厌其烦地接待来访者咨询、注册，抽空整理材料……时间不知不觉到了18时。等最后一个来办理业务的人员满意离开注册服务大厅，李清和同事们才收拾好工作台，回家了。

　　明天，这样的日子又将再次重复。