| 新华社北京２月１０日电 记者１０日从国家税务总局获悉，税务总局副局长宋兰近日表示，今后，我国将会进一步提高“１２３６６”纳税服务热线服务水平。
宋兰介绍，自２００１年９月“１２３６６”作为全国税务系统统一的纳税服务热线电话开通以来，全国７０个税务机关都已在不同范围，以不同形式陆续开通了“１２３６６”纳税服务热线。
宋兰还介绍，目前，以人工服务、自动语音、手机短信为主体的“１２３６６”纳税服务热线格局初步形成。据统计，各级税务机关通过“１２３６６”累计受理人工服务约４５８０万次，自动语音约１３３５６万次，手机短信发送量达到２３７７８万条。
宋兰表示，今后，“１２３６６”纳税服务热线的工作重心将由以规模化建设为主转向以专业化应用为主，按照统一、规范、优质、高效的要求，进一步提升服务水平。
宋兰强调，各地税务机关要全面加强对“１２３６６”软硬件资源和服务功能的整合利用，积极推进国地税联合应用，形成一个全国统一、国地税共用的“１２３６６”纳税服务热线体系。 |
