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上海市工商局徐汇分局：人人是形象 处处是窗口 事事是服务 |
2012/4/5 阅读次数：211 |
窗口单位联系民生最紧密、服务群众最直接。作为徐汇的窗口单位之一，上海市工商徐汇分局在“满意在徐汇”创先争优活动中，深入开展“长效化管理、项目化练兵、优质化服务，强化争创机制、激发争创活力、确保争创成效”的“三化三创”活动，努力达到“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的良好效果。
完善领导机制。深化党建工作目标责任制，建立“为民服务创先争优”活动领导小组，构建主要领导负总责、分管领导抓落实、职能部门促推进、全局干部踊跃参与的工作格局，深入开展工商系统“服务优化工程”、“和谐惠民工程”、“窗口擦亮工程”、“形象亮化工程”和“素质提升工程”等五项工程。创新运行机制。推进实施“为民服务创先争优”活动计划，坚持以群众满意为标准，采取问卷调查、走访座谈、电话访谈等方式，征集服务对象的意见建议，发现问题及时整改，基本实现意见征求机制多样化、研究分析机制定期化、整改落实机制分层化和督促评估机制常态化，确保各项创先争优工作取得实效。落实责任机制。分层分类深化创先争优活动，在工商分局、科室所队、个人三个层面分别制订了承诺目标和创争计划，定期组织召开督查通报会、组织生活会、民主评议会，深入开展公开承诺、志愿服务、上评下议等活动，加强对承诺兑现情况的动态管理。
抓学习，强化素质。从多个层面发挥领导干部和党员干部的表率作用，在班子成员和中层干部中开展“讲党性、重品行、作表率——相信群众、依靠群众、服务群众”主题教育活动，进一步强化领导干部的群众意识，提升服务群众的能力素质。组织开展“学党史、知党恩、跟党走”党员轮训活动，举行“党在我心中——身边优秀共产党员”报告会，在全体干部中营造学先进、尚先进、争先进的良好风气。评示范，争当优秀。在全局17个窗口部门88名党员中开展“亮标准、亮身份、亮承诺”争创活动，评比设立党员先锋岗、党员责任区、青年文明号、巾帼文明岗等，打造优质服务品牌，突显示范效应。举行向社会公开承诺签约仪式，努力实现党员100%亮明身份、党员岗位100%成为服务示范岗、服务承诺100%向社会公开，充分发挥工商行政管理的职能和体制优势，在服务社会、服务群众中不断提升工商部门的整体形象。展风采，树立典型。结合分局首届学习节，制定学习型党组织创建方案，制作学习型党组织创建工作指导手册，组织开展岗位能手竞赛、学习之星评选、红盾论坛交流、支部风采展示等活动，突出典型引路的积极作用，在全体干部中掀起干业务、钻业务、争创岗位标兵、业务标兵的热潮。
全力服务区域科学发展。连续六年召开服务区域经济专题会议，推出服务区域经济发展的十项举措，落实“走百家企业、访百家居委”和商标培育发展措施，进一步服务创新驱动、转型发展。例如，聚焦重点地区能级提升和现代服务业集聚发展，助推上海杉德支付网络服务发展有限公司、普天银通信息科技有限公司等企业，成为上海首批获批中国人民银行颁发的《支付业务许可证》的单位。努力营造和谐市场环境。发挥世博精神，加强市场监管执法力度，保障流通环节食品安全，及时调解处理消费纠纷，圆满完成世游赛各项服务保障工作。深入开展打击侵犯知识产权和打击制售假冒伪劣商品的专项“双打”活动，会同公安、司法和综治部门开展联合执法，共出动检查人员2810人次，检查市场经营主体7028户，查获各类侵权物品19548件，有效打击了陕西南路、襄阳路周边黄牛拉客、窝点售假现象。提升依法行政水平，重点查办反不正当竞争，以及食品流通等热点行业无照经营案件，保持诉讼无败诉、复议零变更，连续第五年在工商系统“十佳案件”评选中榜上有名。着力解决热点难点问题。妥善调处消费矛盾，及时处理百思买、美颂巴黎关闭门店等突发事件。加强行政指导，对电子市场、家居建材市场等采取行政约谈，推动强化企业自律。建立市场销售环节的进销对接管理，开展进销对接管理工作的抽查，促进农贸市场进销对接，加强管理确保菜价稳定。 |
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