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工商闵行分局加大对干洗行业的行政指导力度
2012/5/8    阅读次数:245     

  一是规范服务标准,推动消费透明化。结合日常巡查,对洗衣店负责人就如何规范发卡、发券行为,提高服务质量等给出指导意见,要求经营者在店内醒目位置张贴用卡用券须知,明码标价,推动消费透明化。二是妥处消费纠纷,避免纠纷扩大化。以消费者反映卡、券失效及过期不能使用等问题为重点,告知经营者必须对消费者的质疑及时作解释说明,涉及经营者变更但洗衣服务仍在经营的或者洗衣券、会员卡未标明使用截止日期的,仍可在新店继续使用,其他情况协调解决,避免纠纷扩大化。三是加强行政指导,实现经营规范化。积极开展行政指导,向经营者宣传《上海市洗染业消费争议纠纷处理办法》等法律法规,提高经营者法律意识和服务意识,引导其不断提高服务质量,实现经营规范化。


 
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