新建帐户的时候需要注意些什么？
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1.新建帐户之前必须保证USB棒已经连接在机器上，并且电脑已经正常上网。
注：USB棒请连接在机箱背面的USB接口上。
2.创建帐户第一步，纳税人识别号一栏中填写的是税务登记号如税号中带有英文字母必须大写。
（密码信封请妥善保存）
3.USB棒8位密码英文字母必须小写。 |
安装软件的时候需要注意些什么？
1.eTax@SH电子报税软件运行对您的计算机要求比较高，建议您装在公司性能相对比较好的机器上，以保证软件能够正常运行。
2.软件安装过程中，请不要连接公司的USB棒，防止以后软件无法识别出USB棒。
3.请按照正常的步骤进行软件的安装，保证软件正常运行。
CA初始化失败怎么办？
首先判断下USB棒是否连接在机箱后置的USB接口上，如果连接的是前置USB接口请更换。如连接在后置USB接口上仍出现该问题，请将光盘放入光驱，在“我的电脑”中右击打开“eTax安装光盘”，找到“证书管理器及驱动的安装”双击打开，打开后查看“安装说明”，再进行证书管理器的安装。
使用网上认证软件时需要注意些什么？
1.扫描前去掉发票两边打纸孔，按照正确的发票摆放位置放置好发票方可开始扫描。对于平板扫描仪发票一定要贴边放置，然后轻轻盖好扫描仪盖板后开始扫描（以免发票移位）。滚轴扫描仪发票一定要放在发票托盘中央。扫描时尽量避免强光直射。
2.中晶税务之星二和虹光FB1800设有镜头锁，在移动扫描仪时须锁好镜头锁以保护镜头。使用扫描仪前请先检查镜头锁是否处于完全开锁状态，若为锁定状态则扫描仪无法正常扫描。
3.扫描时按照各型号扫描仪规定票量扫描发票，尽量避免超限使用，以提高扫描识别率及扫描仪寿命。
4.扫描仪长时间开启可能会影响扫描识别率，可关闭扫描仪并断开电源一段时间后重新扫描。
5.发现一次扫描识别率较低，可点击软件主界面工具按钮━选项━扫描仪参数模式━自定义━自定义设置，选择灰度图像后再扫描，可有效提高扫描识别率。
6.扫描发票出现校验错误，严格按照错误信息及11页6.3操作步骤修改错误发票后方可发送。
7.一次认证不通过，须严格按照发票台帐━认证未通过中不通过发票的错误信息修改该错误发票后再次认证。两次认证不通过才可至大厅手工认证。
软件输入密码以后，报CA出始化失败初始化环境错误（0x8204000A）或没有设备，错误代码82040051怎么办？
1．用户是否插上usb，如果插上，可以拔下重新插上，插在主机前面的，可以试试插在机箱后面，建议最好不要用延长线插。
2．如果用户以上操作都不行，那就要安装证书管理器（可以在光盘里安装或者在网站下载安装，安装时注意选择相对应的usb棒的种类）
软件使用时需要注意些什么？
注1：在申报之前核对帐户属性中税局各项核定信息是否正确，如不正确首先联系税务专管员进行修改，修改后重新导出户管资料至网上。然后点击工具栏中下载核定按钮下载最新核定资料。下载完毕重新核对帐户属性中各项信息是否已修改正确。
注2：如增值税营业税有出口免税项目或者企业所得税有减免，请在申报前
联系税务专管员做相应的减免文书。营业税报表中减除额和免税额2项不能做填写。
注3：请确保在申报截止期之前，纳税专户已经存入本月相应的税款，保证银行能够在申报成功后及时扣款。
注4：在软件操作时，如看到您的CA证书已过期，请更新CA证书的提示。可选择：1. 首先打印出所有的付款通知书，并且如有网上认证的用户，请完成本月认证的所有操作，携带好本公司的组织机构代码证（原件）、身份证、USB棒及密码纸等资料到CA中心更新CA证书（地址：北京西路1318号电话：62077128，更新前请先电话咨询CA中心）。2. 不理会过期提示，继续使用，等待公告栏中我公司的更新提示。
1.打开所需填写申报表之后核对税款所属期。
2.任何报表中白色单元格可以由用户自行录入数据，灰色单元格为系统自动产生，用户无法自行录入。
3.如需要零申报，请在报表中选择好相应的税目，然后保存即可发送。
4.发送界面中核对主税税额合计、带征税额合计及所要发送报表数据是否正确。
5.发送报表及接收回执时必须连接好USB棒和互联网。
6.发送成功后半小时点击收取回执，若未能收到回执请用户稍后再试。若在24小时后仍旧没有结果请及时拨打54644610-1查询报表具体申报情况。
7.报表零申报，用户只能看到申报回执，无扣款回执显示。并且无付款通知书。
8.在收件箱中看到本月税款全部已经扣款成功，在报税截止日后第3个工作日，即可点击下载凭证，到网上打印付款通知书。
9.付款通知书请尽量在当月内打出，因付款通知书不会被永久保留。
在同台电脑上申报两户企业可以吗？
问：在同台电脑上需申报两户企业，而他们的U棒分别是明华和握奇的，这两户企业可以在同台电脑上操作吗？
答：可以，请使用安装光盘安装两个驱动USB驱动。
软件重装，要进行数据备份如何操作？
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1．使用[工具]菜单—>[数据备份]功能来备份
2．把软件目录下的DefaultGroup目录下的用户税号文件复制到其他非系统盘符，安装好软件后，把自己税号文件粘贴到程序目录的DefaultGroup里即可
登陆软件出现基础连接已关闭，无法连接远程服务器怎么办？
此问题主要是没有连接到报税软件的服务器所出现的提示。如果您是通过拨号上网用户：请检查网络连接状况是否正常，正常情况下不会出现该错误信息。如果您是局域网用户：公司上网是使用设置代理服务器方式上网，请公司网管做相应的网络连接设置，设置方法请查看培训教材6.3网络设置。如果电脑中安装过杀毒软件或防火墙等，请先将这些软件退出后再试。
下载凭证登陆时出现网页上有错误怎么办？
请将光盘放入光驱，在“我的电脑”中右击打开“eTax安装”文件夹，找到“付款通知书浏览打印”双击打开，打开后查看“付款通知手动注册安装程序使用说明”，再进行付款通知手动注册安装程序的安装，安装完成重新启动计算机即可。
打开软件时提示应用程序正常初始化出错怎么办？
是因为没有安装net.framework1.1。可以在光盘里选择framework1.1安装或者在网页的下载中心下载1.1安装或者去网上搜索net.framework2.0安装。
报表打印时需要注意些什么？
如需打印本月或者曾经申报的报表，共分为如下几种情况
1.在填写本月报表时
在填写报表同时，保存该报表后即可点击报表中打印按钮，打印此报表。
2.此报表本月或以前已经申报过
点开软件中左上角的帐户目录，选择打开‘已发件’，选择报表的申报月份，然后在已发件中找到所需打印报表，双击打开，然后点击报表中打印按钮，即可打印此报表。 |
