为了进一步贯彻落实《迎世博600天行动纲要》的要求，规范和优化窗口服务，全面提升服务水平，青浦工商分局对照窗口服务测评标准，积极开展自查，固强补弱，强调“三化”，全方位推进窗口建设，为迎接第二轮“迎世博窗口测评”打下坚实基础。一是体现人本，美化服务环境。为了使窗口服务更加体现以人为本、贴近群众，工商分局从细节着手，在注册大厅门口新建残疾人无障碍通道，在接待窗口立放资料样本、提供“办事指南”，及时将老花镜、针线、红药水、创口贴、饮用水等便民用品补充到位，并时刻保持注册大厅窗明几净，舒适整洁。二是关注世博，强化责任意识。为了突出世博主题，强化窗口人员的责任意识，工商分局采取集中学习和自学相结合的方式，巩固世博知识，使窗口干部进一步认识迎世博工作的重要性和紧迫性，同时窗口接待推出世博会相关人员绿色通道，对涉及世博的申（投）诉举报予以优先受理、及时解决。三是落实承诺，优化服务质量。所有注册大厅工作人员与分局签订“讲文明、迎世博窗口服务责任书”，郑重向社会承诺，“以一流的服务、创一流的业绩”，以“讲热心、讲细心、讲耐心”的办事理念，为办事群众提供更为规范、优质、高效和人性化的服务。进一步规范窗口接待各项规章制度，强调按时到岗，不随意离岗、早退，必要时提供延时服务或上门服务，着装规范，注重仪表，使用窗口接待文明用语，实行首问责任制。