(1)全面掌握企业需求。针对相当一部分企业遇到经营困难的情况，深入走访，加强沟通协调，落实各项税收政策，实行跟踪服务，为企业渡过难关提供积极有效的帮助。

　　(2)继续减轻纳税人负担。完善涉税事项“一窗式”涉税受理工作，优化办税流程，缩短办事时间，完善告知办法。在部分征管手段发生变化的情况下，细化操作流程，加强业务培训，不增加纳税人额外负担。

　　(3)加快电子纳税服务体系建设。继续推行网上申报等多元化申报和缴款方式，积极开展防伪税控远程抄报税。保障网上电子报税和网上认证的正常运转，规范电子申报网站服务公司服务行为。

　　(4)抓好税收宣传辅导服务。充分利用税收宣传月活动、季度情况通报会、月度专题税法宣传辅导会等多种形式，积极开展有针对性的个性化服务。

　　(5)加强办税服务厅功能建设。深化“五心”服务品牌建设，开展评选“当月服务明星”活动，优化办税服务厅首问责任制的执行，做好导向台咨询服务，提高受理人员岗位技能，办好绿色通道、午间服务、延时服务、预约服务等特色服务，加强各街道征管组、房产交易中心的“窗口”建设。