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工商徐汇分局切实加强窗口建设不断提升服务满意度

2009-03-17 　阅读次数：127

　　一是强化窗口服务意识。认真分析自查注册登记、年检、档案、政府信息公开等窗口存在的问题和不足，组织分局政风行风监督员到各窗口暗访，及时通报问题，积极采取措施进行整改。二是加强队伍能力建设。根据知识结构、年龄结构和工作量合理配置窗口干部，开展迎世博礼仪培训和双语接待岗位练兵活动，继续开展“双优”评选和“内务管理流动红旗”评选活动，通过榜样示范营造窗口争先创优氛围。三是细化窗口服务要求。优化注册大厅“登记辅导员”功能，协助维护注册大厅秩序和相关服务事项引导；进一步落实延时接待、午间值班、提前五分钟到岗等工作制度，以“咨询服务一口清、发放资料一手清、受理审查一次清”为目标，提升接待满意度。

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