金山区是上海郊区中的农业大区,素有“上海粮仓”之美誉。该区枫泾镇按照打造“生态新镇”目标,朝着观光农业、休闲农业、生态农业方向发展,当地村级经济快速成长。上海市金山区税务局第四税务所地处枫泾镇,所辖区域内既有工业区,又有日益壮大的村级经济,征管任务日益繁重。针对现状,该所积极组建了以所领导、党员、业务骨干为主体,以“解纳税人办税难题、树税务人和谐形象”为目标的税收志愿者队伍,将纳税服务直接送到农户,送到企业。
贴近农村,用心服务
中洪村是著名的金山农民画的发源地,也是上海市新农村建设的示范村。2006年,第四税务所党支部与中洪村党支部结对共建党支部。结对共建两年来,该所的税收志愿者开展了一系列行之有效的活动。
税收志愿者定期对村委会进行税收政策指导,提供招商引资政策资助,充分发挥村干部在农村税收宣传阵地中的骨干和辐射作用。志愿者还开展了“税法宣传进农村”活动,向村民传播诚信纳税观念。针对农村剩余劳动力问题,他们还积极宣传税收优惠政策,鼓励农民创业致富。志愿者还将税收服务活动向该村引进的20多家企业延伸,实地走访了解生产经营情况和服务需求,掌握税源动态,针对性地讲解税收政策,指导财会工作,为企业发展创造良好的投资纳税环境。
税收管理员戚国勇曾多次到中洪村进行税法宣传。谈及几年来参加税收志愿者活动的感受时,他说:“税收志愿者这种服务形式,让我们可以与村民面对面地服务,心贴心地交流,也让我们更加了解农村经济发展的现状,了解村民的需要,方便我们更好地为纳税人服务。”
税收志愿者的优质服务得到了村民的一致好评。中洪村党总支书记唐浩其说:“第四税务所税收志愿者活动帮我们解决了很多具体问题,既让大家了解了税收法规,又为村委会招商引资提供了政策指导。我们村经济的快速发展,离不开这群可爱的税收志愿者。”
走进社区,主动服务
第四税务所还将税收志愿者活动延伸进枫泾镇社区。该所选择了两个居委会作为税收志愿者服务活动的延伸联系点,针对居民反馈的焦点问题,编印《税收政策辅导提纲》,举行社区居民税收政策讲座、市民普法教育、税法宣传展览等形式的志愿者服务活动,在社区里形成了良好的税法宣传氛围。
第四税务所邀请居委会干部、普通市民代表参加税务所的“社会公众开放日”活动,通过参观、讲座、座谈等形式,让大家了解和支持税收工作,并针对广大居民所关注的房产交易、私房出租和个人所得税等热点政策,进行现场辅导咨询互动,认真听取纳税服务方面的意见和建议。
最近,第四税务所正在对志愿者活动进行新的规划,推动该活动向“三个一”方向发展,即在每个联系点建立一个税收宣传橱窗,建立一套社区税收宣传制度,定期开展一次税收宣传活动。
面向企业,重点服务
上海枫泾市级工业区成立10年来,形成了汽车及零部件制造、通用动力、纺织服装、服装机械等一批强势产业。为了把对企业的服务落到实处,第四税务所的税收志愿者服务队在优化纳税服务、为企业排忧解难上花了很大力气。
税收志愿者服务队深入企业进行调查研究,召开重点企业恳谈会。服务队每月举行两次企业办税人员税收辅导例会,进行财税政策辅导咨询、办税操作疑难个案帮助,受众面达到近万人次。服务队还充分利用热线电话、电子邮件、手机短信等现代化通信手段,为纳税人进行政策咨询。
2008年9月底的一天,临近国庆长假,可是重点户企业上海华普汽车有限公司却遇到了一件棘手的事。该公司因上市公司公告需要,需当天办理完营业执照和税务登记相关事项的变更,在办理完工商登记证变更后,接下来办理税务登记变更的时间就只有半天了。税收志愿者赵强了解到这一情况后,立即向所领导作了报告。全所抱着特事特办、高效服务的想法,放弃午餐及午休时间,为华普公司的涉税事项忙碌起来。经过多方协调沟通,原本需7个工作日完成的税务变更,只用了短短半天时间就顺利完成。为此,华普公司的老总专程来到第四税务所,为税收志愿者送上锦旗与感谢信。信上写道:“多年以来,第四税务所的税收志愿者总是有问必答、有求必应,为我们民族汽车企业的发展提供了必不可少的帮助。”
在税收志愿者许瑞的帮助下,上海力盛生物科技有限公司的麻烦事也得到了妥善处理。该公司属于增值税辅导期一般纳税人,按照规定,辅导期企业取得的海关进口增值税专用缴款书要在交叉稽核比对无误后,方可予以抵扣,虽经税务局多次发函,但该公司有3份2007年12月的海关完税证直到2008年10月仍然没有比对结果。了解到这一情况后,许瑞与另一位税收志愿者万卫东一起坐车两个多小时,来到距枫泾100多公里的浦东机场海关,帮助纳税人取得了海关的鉴别证明书。得知有49万元税款可以抵扣后,纳税人十分激动,一定要宴请两位税收志愿者,得到的却是他们委婉的拒绝:“这是我们应该做的。” |
