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工商闸北分局以"迎世博"为契机提升窗口服务水平
2009-04-02    阅读次数:247     

  为进一步落实迎世博窗口建设要求,提高企业登记注册的效率和质量,实现规范服务和优质服务的有机统一,工商闸北分局在登记注册大厅开展“三看三查”活动:一看群众对窗口服务的投诉及意见,查问题所在,客观分析原因;二看工作流程各个环节,查存在漏洞,改进内部管理;三看企业走访反馈情况,查政风行风测评结果,吸收意见建议,及时落实整改。在此基础上,该分局还在材料受理环节实行了“三通”服务,即材料齐备符合法定形式的即时畅通,要件具备不违反法律法规可以补正的适当变通,材料不齐备不符合法定形式的及时沟通。在服务效率环节落实了“三办”原则,即急事急办、特事特办、好事快办。在窗口延伸环节推行“三项服务”,即延时服务、上门服务、预约服务,减少企业往返奔波,使企业少走弯路,受到企业好评。

 
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