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闸北区工商分局加强窗口建设提高服务效率

2009-04-03 　阅读次数：192

　　近期，闸北区工商分局以迎“世博”为契机，不断改进工作作风，推出新的举措，努力提高服务质量和效率。一是规范了窗口功能设置、服务标准。对登记窗口的职能分工、硬件配置和便民措施作出了统一规定，开通了“网上名称系统”，设置了科长接待窗口，细化了“首问负责制”、三个“一次清”、窗口值班制度、预约服务、延时服务、上门服务等工作要求，推行“阳光政务”。二是切实提高窗口的工作效率。对材料齐全、符合法定形式的申请事项能当场办结的就当场办结，不能当场办结的尽可能加快工作进度，缩短申请人的办事时间；对材料不全或不具备法定申请条件的申请事项，耐心向申请人讲明不能受理的原因，主动提出规范化、合理化的建议，让服务对象少走弯路。三是积极开展窗口服务评价。加强对窗口工作质量的考核，加强注册官相互间的学习和交流，对外公布科室负责人及纪检监察部门的监督电话，广泛征求服务对象的意见和建议，组织服务对象对窗口工作人员的服务质量进行评价。

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