近期，工商普陀分局根据“人人是窗口、人人有服务、人人有责任”的迎世博口号，围绕关键环节，不断加强消保维权工作，努力为世博会营造和谐消费环境。一是强化内务管理，要求干部着装、用语规范，服务热情周到，态度和蔼。不论来电、来访的申诉或举报，都能严格按照程序进行受理；对不属于工商职责范围的申诉举报，都能做好耐心解释工作，并告知相关办理部门的联系电话和地址等。二是狠抓申诉举报办结时间，提高调解成功率。对申诉举报分派后的处理情况进行动态跟踪，及时与承办人沟通问题，着力提高调解成功率，快速化解消费纠纷，维护消费和谐。三是加强与周边地区联络点走访，尤其是增加静安、长宁、宝山、闸北等与分局交界的消费者权益保护联络点走访的次数，进一步完善消费维权网络，避免消费维权盲点。