工商普陀分局推出“一个延时、二个预约、三个强化”的服务措施,努力提高行政效能。具体内容有:
推行“一个延时”服务,实现工作无缝衔接。压缩午休时间,延长接待时间,确保午间休息时段有两人以上在注册窗口值班,不间断受理登记材料。
推行“二个预约”服务,解决特事特办需求。推出了“局长预约服务”和“双休日预约服务”,更好地满足了不同企业在时间上、具体项目上的需求。推行“三个强化”服务,增强服务人性化。一是强化咨询接待,在注册大厅增配咨询接待人员,为办事对象做好取号引导、政策咨询、填表指导等服务。二是强化服务意识,以微笑、热情、耐心、细致的服务态度接待每一位办事对象。三是强化反应能力。实行每日值班干部制度,负责当场受理解答各类注册登记难题,协调解决大厅发生的突发状况,提高注册大厅的运转效率,努力使审批过程更加畅通高效。 |