长宁工商部门树立窗口服务品牌项目。 绿色通道:在完善首问责任制的基础上,针对一些自食其力的残疾人或是老弱病孤人员分局开设绿色通道。
预约服务:对确有实际困难无法在工作日前来办理手续的或有特殊原因需急事急办的,主动利用休息日或节假日提供预约服务受理。
退件登记制:为督促企业注册官做到窗口咨询一口清、资料发放一手清、材料受理一次清,减少企业往返次数,从2009年度开始启用内外资企业登记收件情况工作记录表,使得登记有记录、步骤留痕迹,窗口一次办结率提高了15%。
延伸服务制:结合当前经济形势,积极主动助商扶商,利用工商网内部资料和数据库为个体工商户、大学生创业提供工商法律法规决策分析和创业指导,目前已有4位大学生在工商部门的指导下自行创业。
办事对象回访制:结合政风行风满意度测评工作,窗口部位放置《服务质量跟踪表》,回访办事对象,集思广益加强内外监督力度,推动窗口的规范化建设。
此外还有延时服务、党员示范岗等不同方式保证窗口接待时间的全覆盖。 |