一是规整行业，聚焦热点。该分局重点对辖区内商业、旅游、住宿、餐饮、干洗等服务业以及主要商业街的经营者使用的书面合同文本以及商业广告、通知、声明、店堂告示、凭证、单据等内容进行了检查，指导经营者规范合同格式条款用语。二是规范行为，确保民生。一方面重点整治经营者利用不公平合同格式条款损害消费者合法权益的行为，着力解决消费者申（投）诉中反映的突出问题；另一方面加强宣传力度，引导经营者合法规范经营，努力为迎接世博会的成功召开营造诚信、规范、和谐、有序的消费环境。三是长效监管，强化复查。为进一步巩固监管成效，该分局重点对去年发现的合同格式条款存在违反《上海市合同格式条款监督条例》规定的经营户进行了复查，确保整治效果落实到位。