工商宝山分局进一步加强作风建设，出台了《首问责任制暂行规定》。主要内容包括：

　　一是属于工商部门办理且本人职责范围内能立即解决的，按规定程序办理，不得拖拉；不能立即解决的，向当事人说明情况；按规定需要答复的，将处理结果答复当事人。

　　二是属于工商部门办理但不属本人职责范围的，告知当事人承办部门或承办人，主动为其指路、指门、指人。

　　三是属工商部门办理但承办人不在的，将当事人要求解决事项及联系方式详细记录，及时转交承办人，并对转交件办理情况进行督促提醒。

　　四是接待中发现重大社情民意的，及时报告。

　　五是不属工商部门办理的事项，向当事人作出必要解释，告知办理部门。同时，加强对首问责任制的督查，对未尽到责任、情节轻微的，给予告诫或批评教育；造成不良影响或后果、情节严重的，追究过错责任。