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工商长宁分局建立三项机制提升信访工作效能

2009-07-15 　阅读次数：137

　　为快速化解群众信访矛盾，工商长宁分局建立三项工作机制，进一步提高信访工作效能。一是建立定期排摸与公开点评机制，定期排摸疑难信访件，督促责任部门按照时间节点快速解决。同时，对前期处理成功的信访件，定期召开点评会，总结经验，加强交流，提高信访工作人员的整体水平。二是建立提前介入与快速反应机制，及时发现问题，提前介入，着力将矛盾化解在萌芽状态。如辖区某居民房的底楼某饮食店正在装修，居民反映强烈，该分局发现后快速反应，提前介入，多次与房东、经营业主、街道、居委会等部门协调，最终该经营户调整了业态。三是完善横向沟通与部门联动机制。针对特别疑难信访件，该分局积极争取区政府及横向部门的支持，以多方合力解决矛盾。如辖区定西路上某大型无照娱乐场所，在装修及试营业期间，因噪音等扰民问题而致信访不断。该分局及时向区政府汇报情况，并加强与横向部门的协调，最终在区政府的牵头和各部门的共同努力下，该娱乐场所停止经营活动，收到居民好评。

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