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黄浦区工商分局采取三项措施力求"12315"工作到位

2009-08-27 　阅读次数：340

　　一是加强分派管理，确保申诉和举报及时分派与受理，分局机关、工商所实行节假日“无空缺”值班制，由专人定期和不定期查阅“12315”申诉举报信息，并在第一时间进行分派处理。二是建立每月通报制度。要求各工商所在每月指定时间内，抓紧办结受理的消费者申诉和举报件，并按各工商所受理和处理消费者申(投)诉举报的办结率予以公布，进一步提高办结率。三是进一步加强“12315”维权热线的宣传，扩大申诉和举报热线的群众知晓面，及时解决人民群众最关心、最直接、最现实利益问题，树立工商部门行政为民良好形象。

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