工商青浦分局以创建市工商局2009年度示范窗口活动契机，重点围绕完善注册大厅硬件建设、规范注册官的执法行为、拓展注册大厅对外服务功能和完善注册登记内部管理制度等四个方面，全面提升窗口服务效能。
一是体现人性化，硬件建设上台阶。重新确定窗口服务功能定位，配强咨询员、引导员，设置等候区、书写区、咨询区等；重新印制各类登记表式，电子触摸屏增设中英文对照选项，推出“双语接待”窗口，并新增涵盖“满意度测评”、“世博礼仪宣传”、“企业信息即时传递”等滚动播出的多功能电子显示屏；新增多功能手机充电机、IP电话、便民爱心雨伞，为残疾人员提供专门服务通道。
二是要求规范化，业务水准显提升。坚持每周五下午注册官业务学习，邀请区房地局、审计事务所等部门领导对房产证、审查验资报告等进行专题培训；加强注册官“内考外评”的双向考核办法，通过电话咨询、实地暗访等方式加强岗位廉政建设；新增证照管理等细节防范方面的制度，健全集体合议制度，完善科长值班制度、材料流转和数据修正制度；咨询窗口采取分类、分时服务，加强案例检查通报制度。
三是务求实用化，服务功能得拓展。通过青浦电视台、《青浦报》等媒体宣传工商部门新举措，围绕区委区府打造“绿色青浦”的有关要求，把好市场主体准入关，积极协助区有关部门做好相关工作。在无照经营疏导登记过程中，引入“风险评价机制”，细化统计指标，加强纵横向对比，通过对企业发展动态数据的深度分析，为地方经济发展提供有效参考。四是彰显个性化，特色工作有创新。在34个经济小区推行网上办事服务，及时发布政策信息，开展咨询、指导，及时调整招商策略，提高服务水准；发动各经济小区送审员参加志愿者活动，免费为办事对象制作各类电脑打印的书面登记材料，既方便群众，同时也减轻了注册官的工作量，从而有效提高注册登记工作的整体质量。 |
