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工商松江分局注重制度建设和完善

2009-10-12 　阅读次数：161

　　工商松江分局坚持“和谐监管，服务于民”的工作作风，多措并举，深化消保维权工作。一是建立主要商业网点消保联系人制度。凡在主要商业网点发生消费者申诉，消费者均可在第一时间联系消保联系人，由消保联系人先行协助解决申诉举报，提高申诉处理效率。二是建立行业自律机制。由个私协会行业组长对行业会员进行消费者申诉处理指导，帮助行业经营者以合法合理的方式处理消费者申诉，力求将消费纠纷及时化解在现场。三是建立分类巡查制度。定期分析消费者申诉，对消费者申诉多的商业网点和行业重点开展巡查，规范其经营行为，避免消费者申诉的重复发生。

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