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工商浦东新区分局着力提升服务水平
2009-10-12    阅读次数:271     
  日前,在浦东新区第二次迎世博600天文明指数测评中,工商浦东新区分局在13个行业中服务文明综合得分名列第一。
  一直以来,该分局以“迎世博”窗口建设、红盾维权为重点,树立了文明服务、优质服务良好形象。一是优化窗口服务。在坚持履行各项服务承诺基础上,围绕“迎世博”要求,制订了《分局注册大厅迎世博窗口服务规范》,设置了“世博服务窗口”,开辟了“世博绿色通道”,并定期更新21个窗口电子触摸屏的政务公开信息,严格落实首问责任制,积极以规范、优质服务优化浦东投资软环境。二是深化动态服务。对企业发放“注册官联系卡”,对落户浦东的地区总部、世界500强等大企业、“世博”重点项目建立动态档案,按需上门走访,提供个性化跟踪服务。三是强化即时服务。该分局周家渡(上钢)工商所在处理无照经营和消费者申(投)诉时,坚持做到“四个第一”,即:第一时间发现、第一时间处理、第一时间接待、第一时间到场,受到居民广泛赞誉。
 
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