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工商部门在市迎世博600天城市文明指数第四次测评中排名第四

2009-10-27 　阅读次数：168

　　日前，上海工商部门在全市41个窗口行业开展的迎世博服务文明社会公众满意评价第四次调查中，服务文明调查测评得分为88.45分，比第三次上升了1.01分，比第一次上升4.85分，在41个行业中排名第4位；进步指数5.8分；在描述各窗口行业服务文明现状的五色标识系统中，代表“优异”的绿色是工商行政管理的主色调。各工商分局窗口的服务文明指数在各区县内13个窗口行业中排名也较为理想，列第一位的有5个分局，列前三名共有9个分局，文明指数进步的有10个分局。
　　第四次测评报告指出：“工商行政管理充分发挥12315网络作用，延长人工接听时间，完善热线接听。2009年上半年，12315热线电话呼入量30万个，接收信息18万余条，接收消费者来信（含信访）721封，及时受理和处理消费者申（投）诉举报，将群体性的消费纠纷解决在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定”。
　　此外，在公用事业、交通运输、生活服务、文化娱乐、公共服务管理五大类窗口行业中，由市工商行政管理局和市绿化和市容管理局担任组长的公共服务管理类窗口行业迎世博行动服务文明指数为86.19，在五大类窗口行业中仍居第一位。

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