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工商虹口分局以政风行风测评为契机提升基层窗口形象

2009-11-06 　阅读次数：145

　　工商虹口分局以政风行风测评工作为契机，提出“人人是窗口，人人是形象”的政风行风建设目标，努力打造服务工商、效能工商的窗口形象。一是完善制度，规范窗口接待行为。修订完善《窗口工作制度》、《窗口工作人员行为规范》、《窗口值班干部须知》等一系列工作制度，把文明用语、热情接待、午间值班、业务规范等工作制度化、常态化。二是提升形象，延伸窗口服务内涵。通过建立和落实“流动窗口”服务制度，把“窗口服务”送进街道、楼宇、企业、个体工商户，主动解决服务对象在办事过程中遇到的困难，解决其注册登记、变更、年检等过程中的各种问题。三是主动求解，理顺申诉举报处理流程。进一步规范消费者申诉、举报处理流程，明确各环节职责要求，确保消费者反映的问题“桩桩有落实、件件有回音”。同时通过抽查、回访等方式，加强对消费申诉、举报处理情况的监督检查。

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