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工商金山分局聚焦世博会积极保护旅游市场消费者合法权益

2009-11-09 　阅读次数：156

　　工商金山分局针对辖区拥有丰富旅游资源的特点，深入研究上海世博会为新农村发展带来的机遇和挑战，立足职能，落实措施，积极保护旅游市场合法权益，大力营造稳定有序的农村旅游市场环境。一是在景区开设消费申（投）诉处理“绿色通道”，如在辖区城市沙滩、廊下新农村、枫泾古镇等重要景点均设立工商维权联络点，张贴维权告示，公布维权热线，并安排景点维权联系人第一时间有效处理各类消费纠纷，尽可能方便广大游客维护自身合法权益。二是定期向社会公众发布有关旅游服务、旅游购物、旅游经营单位信用等方面的提示和警示，增强消费者自我保护意识，同时对景区经营者开展多种形式的职业道德教育、诚实守信教育和文明服务教育，引导经营者诚信为本、合法经营。三是落实值班责任制，实行24小时值班，增强快速反应能力，针对疑难消费纠纷、旅游食品安全、无照从事交通运输等制定应急预案，确保世博会期间辖区秩序和谐稳定。

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