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工商普陀分局积极推进消费者权益保护联络点"五进"工作
2009-11-12 阅读次数:187
为进一步深化消费者权益保护工作,更好地构建消费者权益保护网络,普陀分局在深入推进红盾维权进社区工作的基础上,积极推进消费者权益保护联络点“进商场、进超市、进市场、进企业、进学校”的“五进”工作。
一是强化宣传教育。有重点地选取40家超市、商场、市场作为第一批联络点“五进”试点单位,进一步扩大了维权联络点覆盖面。主动走访这些企业,深入宣传消费者权益保护联络点“五进”工作的重要性和必要性,争取他们的理解和支持,从而激发企业的热情和动力,使这些企业积极参与到这项工作中来,推动企业更好地履行社会责任。
二是强化规范建设。要求商场、超市、市场主办方抽调责任心强、工作热情的同志担任联络员,负责联络点的日常工作。同时,要求各联络点按照有关要求,建立健全消费维权工作机制,在醒目位置公示联络点办公电话、工商所投诉电话等,做到统一化、标准化、制度化。
三是强化指导服务。各工商所定人定点,专门指派具有丰富工作经验的工商干部负责联络点建设和走访等工作,加强对联络点的分类指导,指导联络点合理合法有效地处理各类消费纠纷,拓宽消费纠纷和解的“绿色通道”。
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