按照国家税务总局关于建立和完善纳税人权益保护沟通制度的要求，市地税局、国税局在建立纳税人呼声快速处理机制的基础上，积极探索建立企业定点联系制度，努力实现从以往被动接受纳税人诉求，向加强税企互动、主动获取需求、提供特色服务转变。

　　上海市税务部门建立企业定点联系机制，切实加大帮扶企业工作力度。

　　目前，在综合考虑行业特点、户管分布、国民经济重要性等因素并充分征求相关企业意见后，市地税局、国税局已确定首批100余户定点联系企业，将通过发送电子邮件、定期举行座谈会、逐户深入开展调研等形式，主动了解定点联系企业对本市税务工作的意见和建议，不断完善和优化服务措施，切实保障纳税人合法权益。